電話応対の仕方をわかりやすくしました。
大和サテライトで、先日アルス職員の電話応対について
クレームがありました。
その対応として、メンバー全員がお客様からの問い合わせ内容
に合わせた受け答えができるように、電話応対のマニュアルを
作成し、電話の横に掲示するようにしました。
マニュアルの掲示の他にも、朝礼・夕礼や連絡ノートで
全員に周知徹底をしていきます。
大和サテライトで、先日アルス職員の電話応対について
クレームがありました。
その対応として、メンバー全員がお客様からの問い合わせ内容
に合わせた受け答えができるように、電話応対のマニュアルを
作成し、電話の横に掲示するようにしました。
マニュアルの掲示の他にも、朝礼・夕礼や連絡ノートで
全員に周知徹底をしていきます。